近日，記者從四川自貿(mào)試驗區(qū)成都青白江鐵路港片區(qū)獲悉，經(jīng)過三年多的努力，成都國際集裝箱物流園區(qū)國家物流服務標準化試點項目通過國家標準委考核評估，這標志著成都市首個國家級服務標準化物流園區(qū)建成。
歷經(jīng)三年多努力探索 建立獨具特色內(nèi)陸物流園區(qū)服務體系 成都國際集裝箱物流園區(qū)是成都國際鐵路港的重要組成部分，包括成都鐵路口岸、保稅物流中心（B型）等重要功能。 2013年5月，為充分發(fā)揮標準化對物流產(chǎn)業(yè)的技術(shù)支撐和引領作用，提升園區(qū)物流企業(yè)整體競爭實力，成都國際集裝箱物流園區(qū)申報了國家級服務業(yè)標準化試點，并于同年12月31日獲得批準。主要承擔著準口岸物流服務鏈協(xié)同標準、內(nèi)陸港準口岸國際貨代服務標準等標準體系的起草工作。該標準體系很多標準在全國具有首創(chuàng)性和示范性。 自2014年開始，園區(qū)不斷創(chuàng)新管理體制、服務流程，使得便民服務、人文關懷服務等各方面經(jīng)驗得到總結(jié)提升，形成了獨具特色的成都國際集裝箱物流園區(qū)服務體系。園區(qū)服務標準化試點項目以內(nèi)陸港口岸物流服務為依托，創(chuàng)建了園區(qū)入駐企業(yè)的口岸物流服務鏈協(xié)同標準和內(nèi)陸港口岸國際貨代服務標準，編制了《成都國際集裝箱物流園區(qū)服務標準體系》，探索了獨具特色的內(nèi)陸物流園區(qū)服務體系。 該體系由1038個標準 (自編標準125個)組成，其中服務基礎標準158項，服務保障標準379項、服務提供標準501項。重點針對集裝箱堆場管理、集裝箱拆拼箱、進出庫驗收、裝車程序形成了標準規(guī)范，并結(jié)合蓉歐快鐵通道，制定符合鐵路港國際班列要求的國際貨代服務相關業(yè)務標準。其中，《內(nèi)陸港國際貨運代理作業(yè)規(guī)范》《內(nèi)陸港國際貨運班列服務規(guī)范》經(jīng)專家評審后，由四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準上升為區(qū)域地方標準。 標準化物流園區(qū)的建成 將大大助推國際鐵路港和自貿(mào)區(qū)建設 “開展服務標準化工作對我們企業(yè)來說，規(guī)范了操作流程、操作要求以及一些相關制度，有利于節(jié)約公司成本，提升相關服務水平，對整個物流行業(yè)來說也是一個有力的促進。”該園區(qū)負責人說，“我們通過統(tǒng)一規(guī)范的標準建設， 使各崗位工作人員有差異、有個性的服務規(guī)范到標準化服務之中，避免了因人員變動、服務事項調(diào)整導致服務程序不一致和服務質(zhì)量波動。” 據(jù)悉，經(jīng)過三年多的服務標準化試點，成都國際集裝箱物流園區(qū)已基本實現(xiàn)服務范圍明晰化、服務質(zhì)量目標化、服務方式規(guī)范化、服務過程程序化的目標。園區(qū)服務項目建立了完善的標準化管理機構(gòu)、工作制度和運行機制；建立了覆蓋園區(qū)服務工作的體系及標準；完成了園區(qū)服務相關國家、行業(yè)、地方、內(nèi)部標準的采用、制定和轉(zhuǎn)化工作，彰顯了園區(qū)服務工作的特色和亮點，擴大了影響力和知名度。 據(jù)青白江區(qū)市場監(jiān)管局質(zhì)量科負責人介紹，制定公共服務標準、創(chuàng)建公共服務品牌，建立健全試點單位服務標準體系，對提高物流園區(qū)服務質(zhì)量和經(jīng)濟效益都具有重要意義。據(jù)了解，該園區(qū)把唯一使用EDI過境申報系統(tǒng)、唯一采用開放式運營模式、唯一實現(xiàn)深度信息化、唯一使用保溫集裝箱、唯一實現(xiàn)“區(qū)港聯(lián)動”、唯一采取“掏拼箱”作業(yè)的六個“全國唯一”優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為標準，將園區(qū)特色亮點工作融入試點工作中，帶動企業(yè)健康發(fā)展，促進企業(yè)品牌升級，提升企業(yè)形象，提高園區(qū)輻射影響和集聚效應，從而助推成都國際鐵路港和自貿(mào)區(qū)青白江鐵路港片區(qū)建設。 結(jié)合四川自貿(mào)試驗區(qū)總體方案，四川自貿(mào)試驗區(qū)成都青白江鐵路港片區(qū)將以“成都國際集裝箱物流園區(qū)國家級服務業(yè)標準化試點”為起點，重點在口岸服務、多式聯(lián)運等方面繼續(xù)推行標準化工作，探索與中歐班列沿線國家開展海關、檢驗檢疫、認證認可、標準計量等方面的合作與交流，進一步推動鐵路港貿(mào)易便利化。 -THANKS FOR READING- 來源 | 央廣網(wǎng)