9月6日，在前期已取消物業(yè)服務企業(yè)二級及以下資質(zhì)認定的基礎上，國務院決定，再取消物業(yè)服務企業(yè)一級資質(zhì)核定。至此，我國物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)認定的門檻正式成為歷史。業(yè)內(nèi)人士認為，此舉看似取消門檻，其實卻是對物業(yè)企業(yè)監(jiān)管的收緊，使其服務更符合市場競爭和優(yōu)勝劣汰的規(guī)律，我國物業(yè)服務標準化進程將因此而進一步加速。
根據(jù)國務院要求，“取消資質(zhì)后，住房和城鄉(xiāng)建設部要研究制定物業(yè)服務標準規(guī)范，通過建立黑名單制度、信息公開，推動行業(yè)自律等方式，加強事中事后監(jiān)管。”但目前，我國沒有國家標準對物業(yè)服務的統(tǒng)一質(zhì)量、質(zhì)量評價、軟硬件設施等基本要求作出規(guī)定，為此，各地已紛紛展開標準化地方標準、團體標準研制工作，率先把握市場變化的先機。
資質(zhì)核定曾發(fā)揮積極作用
9月6日召開的國務院常務會議，部署在更大范圍推進“證照分離”改革試點并再取消一批行政許可事項，其中包括“再取消物業(yè)服務企業(yè)一級資質(zhì)核定”。而在今年1月，國務院發(fā)布《關于第三批取消中央指定地方實施行政許可事項的決定》，提到“取消物業(yè)服務企業(yè)二級及以下資質(zhì)認定”。
走過了13個年頭的物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理制度畫上了句號。2003年9月1日，《物業(yè)管理條例》生效。根據(jù)其授權，原建設部制定了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，于2004年5月1日起施行，我國物業(yè)服務企業(yè)正式開始實行資質(zhì)管理。
該辦法規(guī)定，物業(yè)企業(yè)根據(jù)注冊資本、人員構成等設有一、二、三級資質(zhì)，分別由住建部、省住建廳、市住建局行使最終審批權。三級資質(zhì)的企業(yè)可以承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目，二級企業(yè)可承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務，一級資質(zhì)的企業(yè)則可承接各種物業(yè)管理項目。
資質(zhì)管理作為一種行政許可，目的是建立一種市場準入制度。上世紀80年代初期，我國第一家物業(yè)企業(yè)出現(xiàn)于深圳。業(yè)內(nèi)人士李剛介紹，當時還沒有建立相應的市場和市場規(guī)則，為了規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)行為，同時提高物業(yè)管理的技能，在這個階段，設立行政許可，建立市場準入制度，是有必要的。而且在物業(yè)管理市場發(fā)育階段，起到了相應的規(guī)范和促進作用。
級別無法反映服務水平
但隨著我國物業(yè)行業(yè)的不斷成熟，資質(zhì)管理所設定的條件逐漸為大部分物業(yè)企業(yè)所具備，注冊資本、相關專業(yè)人員等條件漸漸淪為形式的審查，不但不能發(fā)揮其設立之初的作用，反而增加了企業(yè)負擔。
一家物業(yè)服務企業(yè)負責人李先生告訴記者，近年來行政審批的效率有所提高，在10年前其注冊企業(yè)時，一個一級資質(zhì)的企業(yè)，需要先后經(jīng)過市、省和國家住建部層層審批，走完流程至少需要一年，耗費大量人力物力財力。
更重要的是，在為業(yè)主提供服務方面，資質(zhì)幾乎已起不到任何作用。
一新建小區(qū)的業(yè)主表示，小區(qū)的物業(yè)費為1.9元/平方米，按說應該是一級資質(zhì)，但提供的服務很一般，連最基本的門衛(wèi)都沒有，外人隨意進出。后來他發(fā)現(xiàn)，雖然名字不一樣，但物業(yè)公司其實是開發(fā)商的下屬企業(yè)，當初交房時，就附帶簽署了物業(yè)管理合同，業(yè)主根本沒有選擇機會。
“資質(zhì)和企業(yè)能力不成等號，有資質(zhì)不代表會做物業(yè)”，李先生稱，目前不少物業(yè)公司都是開發(fā)商的下屬企業(yè)，以盈利為主要目的，捆綁販賣，沒有把業(yè)主的訴求放在日常工作的首位。一級資質(zhì)的企業(yè)可能提供很差的服務，三級資質(zhì)企業(yè)也可能做著一級資質(zhì)的服務水平，資質(zhì)標準已不能成為評價物業(yè)公司好壞的依據(jù)。
資質(zhì)核定三大依據(jù)已消失
此外，物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)許可必備的三個主要條件，因為相關法律法規(guī)的修訂和國務院的決定，目前都已不存在。
《物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理辦法》對物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)許可依據(jù)的條件是注冊資本、人員資質(zhì)及人數(shù)、管理服務面積。2015年《公司法》修訂后，《物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理辦法》也作了相應修訂，取消了注冊資本這一條件。
2015年3月13日，國務院發(fā)布通知，取消物業(yè)管理師等67項職業(yè)資格許可和認定事項注冊職業(yè)資格認定行政審批。隨后，人社部和住建部也取消了物業(yè)管理師資格考試，并且在2010年實行物業(yè)管理師資格考試之始，各地已先后停止了物業(yè)管理人員崗位證書(職業(yè)資格)考試和頒證。物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)許可的第二個條件也不再存在。
2016年1月13日國務院第119次常務會議通過修改部分行政法規(guī)的決定，刪除了原《物業(yè)管理條例》的第三十三條和第六十一條這兩條與企業(yè)資質(zhì)管理相關的條款。同時國務院通過修改《物業(yè)管理條例》，取消了物業(yè)管理人員從業(yè)資格限制。繼續(xù)推行物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)許可，已經(jīng)缺失了主要依據(jù)。
“平起平坐”利于公平競爭
物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理實際是市場不成熟時的階段產(chǎn)物，是一種培育市場的措施。眼下，廢止的時機已經(jīng)成熟。
李先生認為，資質(zhì)管理取消，使所有物業(yè)管理企業(yè)“平起平坐”，既可以大大減輕企業(yè)負擔，充分釋放發(fā)展活力，又可以促進物業(yè)行業(yè)充分競爭，更好發(fā)展。就像餐館一樣，規(guī)模有大有小，消費有高有低，但都不需要先去審批什么資質(zhì)，完全市場化，優(yōu)勝劣汰，相關行業(yè)部門做好管控即可。物業(yè)企業(yè)也一樣，不需要資質(zhì)，按照行業(yè)服務標準規(guī)范做好，業(yè)主的口碑才是真正的競爭利器。
取消資質(zhì)審核之后，要加強事后監(jiān)管，變“嚴進寬出”為“寬進嚴出”，既要讓各種市場主體各家物業(yè)企業(yè)充分競爭，激發(fā)市場活力，又要依法懲罰違法違規(guī)企業(yè)，制定“黑名單”制度，加大違法成本，促進行業(yè)健康發(fā)展。
用標準引領提升物業(yè)服務質(zhì)量
在今年1月發(fā)布的《關于第三批取消中央指定地方實施行政許可事項的決定》中，國務院要求，“取消資質(zhì)后，住房和城鄉(xiāng)建設部要研究制定物業(yè)服務標準規(guī)范，通過建立黑名單制度、信息公開，推動行業(yè)自律等方式，加強事中事后監(jiān)管。”但目前，我國沒有國家標準對物業(yè)服務的統(tǒng)一質(zhì)量、質(zhì)量評價、軟硬件設施等基本要求作出規(guī)定。
為規(guī)范企業(yè)行為，減少物業(yè)與業(yè)主糾紛，近年來，不少城市出臺了地方性行業(yè)標準。如濟南市物業(yè)協(xié)會2014年起，受房管部門委托開始對行業(yè)團體標準的制定進行前期調(diào)研。
按照計劃，該標準將于今年年底在濟南市試行。屆時，濟南市監(jiān)管部門和業(yè)主就可以對物業(yè)企業(yè)進行事前要求和事后監(jiān)督。“業(yè)主就可以跟物業(yè)公司達成一致，你能給我們提供哪些服務，都能達到哪些標準，一目了然，非常直觀，便于監(jiān)督。”濟南市物業(yè)協(xié)會負責人說。以業(yè)主最為熟悉的物業(yè)清潔服務為例，標準中對清潔工具、管理方法、操作流程等都進行了明確，樓外公共區(qū)域清潔、樓內(nèi)公共區(qū)域清潔、垃圾收集與處理、管道疏通、外墻清潔、清潔開荒、冬季除雪除冰等都有章可循。
據(jù)濟南市物業(yè)協(xié)會負責人介紹，這套標準出來后，運行的監(jiān)督評價權在業(yè)主手里。將來，物業(yè)企業(yè)的服務究竟如何，除了要接受來自社會信用系統(tǒng)的監(jiān)督，更要接受業(yè)主滿意度的評價。濟南市未來將考慮將企業(yè)執(zhí)行標準情況與企業(yè)信用信息管理掛鉤，通過在項目招投標、創(chuàng)先評優(yōu)等方面施加影響，引導企業(yè)自覺按標準提供服務。
（原標題為：國家取消三級資質(zhì)核定 濟南市年底試行物業(yè)行業(yè)標準）
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據(jù)濟南日報相關報道