近年來，我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量持續(xù)快速增長，但不同機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力、服務(wù)水平存在較大差別。專家認(rèn)為，對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行相關(guān)認(rèn)證，對促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展、提升行業(yè)整體水平具有重要意義。
近幾年，越來越多以居家為基礎(chǔ)、機(jī)構(gòu)作支撐、醫(yī)養(yǎng)相融合的養(yǎng)老服務(wù)模式漸成熱門。養(yǎng)老服務(wù)是否有標(biāo)準(zhǔn)？養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)又該如何持續(xù)健康發(fā)展？日前，在國家認(rèn)監(jiān)委和中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會的指導(dǎo)下，江蘇省邳州市養(yǎng)心居養(yǎng)老服務(wù)中心獲得全國首張養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證證書，幸福養(yǎng)老或許從這里便能一探究竟。
養(yǎng)心居來源于邳州市社會福利中心，該中心在江蘇省率先踐行醫(yī)養(yǎng)融合新模式，著力打造集養(yǎng)老、醫(yī)療于一體的特色養(yǎng)老服務(wù)。“我們先后兩次通過問卷調(diào)查、隨機(jī)問詢、走訪座談、上門了解等方式，對1500多位老人信息采集梳理，重點(diǎn)對老人心理需求、健康狀況、興趣愛好、子女情況等信息補(bǔ)充完善，努力提高養(yǎng)老服務(wù)的針對性。”養(yǎng)老中心負(fù)責(zé)人王建國告訴記者，中心為此還對照三大類286項(xiàng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)檢測指標(biāo)和國家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量整改提升了115項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，確保標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施覆蓋率不低于85%。經(jīng)過近3年的努力，養(yǎng)心居已接收入住老人400余人，受到中心入住老人、社區(qū)養(yǎng)老老人和居家養(yǎng)老老人的廣泛好評。
中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會副會長劉有學(xué)認(rèn)為，隨著老年群體人數(shù)和多層次、多樣化服務(wù)需求的持續(xù)增長，對增加養(yǎng)老服務(wù)有效供給，增強(qiáng)老年人的獲得感和幸福感提出了更高要求，同時(shí)也為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)提供了可觀的市場前景。
“我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)正快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，服務(wù)體系逐步完善，對養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的要求也就更高。”劉有學(xué)說，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)推動(dòng)完善標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)證體系建設(shè)是促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效的必然方向，也是滿足老年人對美好生活需求的重要技術(shù)支撐。
過去5年來，我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)也迎來快速增長。截至2017年9月份，我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)總數(shù)超過14.46萬家，相較于2012年底的4.43萬家，增長達(dá)226%。然而，與日益緊迫和多樣化的養(yǎng)老需求相比，我國養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品供給不足、市場發(fā)育不健全、資源投入產(chǎn)出效率不高、城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展不平衡等問題仍比較突出。
“由于服務(wù)主體、所在地區(qū)、規(guī)模大小、興辦時(shí)間等方面的差異，不同養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力、服務(wù)水平和服務(wù)特色存在較大差別。”國家認(rèn)監(jiān)委認(rèn)可監(jiān)管部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證以消費(fèi)者感受和滿意度為導(dǎo)向，注重各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的貫徹落實(shí)，將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平落實(shí)到各個(gè)具體服務(wù)項(xiàng)目的能力提升，能夠充分激發(fā)養(yǎng)老服務(wù)市場潛力，不斷提升我國養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。
闖過“認(rèn)證關(guān)”，高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)有了行業(yè)樣板，是培育老齡產(chǎn)業(yè)新增長點(diǎn)的關(guān)鍵。“通過認(rèn)證形成良性市場競爭機(jī)制，對于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，也是進(jìn)入良性循環(huán)的門檻。”該負(fù)責(zé)人說，養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證的創(chuàng)新發(fā)展對拓展養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容、開發(fā)老年服務(wù)產(chǎn)品、培育養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集群，引導(dǎo)各地養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)等都具有重要意義。
構(gòu)筑幸福養(yǎng)老家園，離不開全社會的積極參與。該負(fù)責(zé)人表示，向社會公布養(yǎng)老和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)認(rèn)證結(jié)果，也將鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)增加特殊服務(wù)項(xiàng)目，為社會和市場提供多樣化養(yǎng)老服務(wù)選擇，更好地滿足老年群體高水平、專業(yè)化和層次越來越豐富的服務(wù)需求增長。