近日，深圳市消費(fèi)者委員會在其官方網(wǎng)站發(fā)布《2018年手機(jī)保護(hù)套比較試驗(yàn)》，深消委聯(lián)合福田區(qū)消委會、鹽田區(qū)消委會、寶安區(qū)消委會委托深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院開展塑料手機(jī)殼比較試驗(yàn)，共同對線上線下熱賣的28個(gè)品牌30款手機(jī)殼進(jìn)行了比較。其中，23款手機(jī)殼品質(zhì)超出國際一流標(biāo)準(zhǔn)，但是有5款手機(jī)殼檢出了有毒有害物質(zhì)，且檢出的有毒有害物質(zhì)含量超出了標(biāo)準(zhǔn)限值的要求，包括蘋果、小米等較大品牌。
據(jù)工信部《2017年通信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，我國手機(jī)用戶總數(shù)已達(dá)14.2億戶。75%的手機(jī)用戶選擇使用手機(jī)殼。時(shí)刻接觸的手機(jī)殼，究竟會不會給人帶來危害？被點(diǎn)名的品牌又作出怎樣的回應(yīng)？
14.2億的手機(jī)用戶，其中75%使用手機(jī)殼，即有10億多人在使用。有消費(fèi)者表示，會購買手機(jī)殼來保護(hù)手機(jī)，一般要求輕便、好看，自己現(xiàn)在用的是從淘寶買的定制的手機(jī)殼，可以印自己的照片。
雖然手機(jī)殼最便宜的只需要幾元錢，但是對于廠家來說，龐大的用戶基數(shù)加上快速損耗，這個(gè)市場很可觀。深圳市消費(fèi)者委員會的報(bào)告中指出，全國手機(jī)殼近七成來自深圳，年產(chǎn)值約200億元。
深圳市消委會消費(fèi)質(zhì)量比較研究部副部長周玨告訴記者，消費(fèi)者確實(shí)非常在意、關(guān)注，想了解手機(jī)殼的安全性，而手機(jī)殼產(chǎn)業(yè)剛好在深圳集中，在這樣的背景下做了比較實(shí)驗(yàn)。
項(xiàng)目前期調(diào)查顯示，九成以上用戶喜歡使用塑料保護(hù)套。塑料手機(jī)殼中可能含有大量有毒有害化學(xué)物質(zhì)，而我國尚無相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)。消費(fèi)者無從得知哪些手機(jī)殼是有毒有害的，哪些是安全的。
另一方面，該行業(yè)門檻低、沒有標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管難度大。一旦確定產(chǎn)品材質(zhì)，即可根據(jù)手機(jī)形狀開模、量產(chǎn)、上市。許多小廠商和山寨企業(yè)跟風(fēng)扎堆，以低價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品占領(lǐng)市場。
為給消費(fèi)者提供科學(xué)合理的消費(fèi)指引，推動出臺行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)規(guī)范行業(yè)秩序，深圳市消費(fèi)者委員會等單位，共同對28個(gè)品牌30款手機(jī)殼進(jìn)行了比較，其中包括消費(fèi)者經(jīng)常選購的三星、摩仕、華為、品勝、蘋果、小米等產(chǎn)品。
報(bào)告顯示，這一次檢測參考國際上要求較高的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，包括歐盟的REACH法規(guī)、德國GS認(rèn)證對多環(huán)芳烴(PAHs)的要求等。檢測發(fā)現(xiàn)，我國市面上23款手機(jī)殼品質(zhì)超出國際一流標(biāo)準(zhǔn)，201項(xiàng)化學(xué)物質(zhì)測試中，沒有檢出有毒有害化學(xué)物質(zhì)。花虎、浩酷兩款手機(jī)殼，有一項(xiàng)測試檢測出限用有毒有害化學(xué)物，但檢出值在標(biāo)準(zhǔn)允許范圍內(nèi)。另外幾款包括小米、蘋果在內(nèi)的手機(jī)殼，有毒有害物質(zhì)含量超標(biāo)。
深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院品質(zhì)測評一部總監(jiān)胡鑫介紹，蘋果手機(jī)殼多環(huán)芳烴含量為94mk/kg，限值含量為2mk/kg，超出標(biāo)準(zhǔn)單項(xiàng)限值47倍；小米手機(jī)殼塑化劑含量檢出量為0.17%，限值要求為0.1%，超出限值0.07%；天貓平臺一款在售的躍寧牌水鉆閃粉手機(jī)殼，鉛含量為155000ppm，限值要求為100ppm，超出標(biāo)準(zhǔn)限值1550倍。
記者查詢蘋果及小米的官方銷售平臺，被檢出問題的手機(jī)殼產(chǎn)品仍然在售。記者3月14日分別致電蘋果及小米官方服務(wù)熱線，蘋果方面稱：不對第三方檢測作評價(jià)。客服人員表示：“針對這個(gè)問題，官方并沒有說明，沒有表示這批手機(jī)殼有問題，您可以多關(guān)注官網(wǎng)的聲明。如果您覺得您的手機(jī)殼像網(wǎng)上說的那樣，建議您可以致電直營店問一下，因?yàn)樘O果公司是從來不會對第三方發(fā)布的說明作評論的。”
小米客服則表示，在官網(wǎng)售賣的保護(hù)殼七天內(nèi)可以退貨，超過七天無質(zhì)保。
針對深圳市消費(fèi)者委員會的比較實(shí)驗(yàn)，小米公司公關(guān)部門對中國之聲回應(yīng)，“我們已關(guān)注到深圳消委發(fā)布的比較試驗(yàn)結(jié)果，并與深圳消委進(jìn)行了聯(lián)系。正如深圳消委所言，此次比較試驗(yàn)是參考了國外標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的試驗(yàn)。”
小米相關(guān)工作人員表示，為避免引起不必要的誤解，公司有兩點(diǎn)說明，“第一，比較試驗(yàn)參考的歐盟標(biāo)準(zhǔn)是適用于兒童餐具檢測的標(biāo)準(zhǔn)，并非用于手機(jī)殼的生產(chǎn)；第二，目前行業(yè)尚無手機(jī)殼的相關(guān)檢測標(biāo)準(zhǔn)，但我們的標(biāo)準(zhǔn)是通過北京市相關(guān)部門檢測和認(rèn)定的，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也是通過北京市相關(guān)部門的審查和認(rèn)可的。這點(diǎn)我們有必要強(qiáng)調(diào)，沒有標(biāo)準(zhǔn)不代表企業(yè)就不制定一些對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。”
小米方面表示，小米公司按照《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》的要求，對手機(jī)保護(hù)套產(chǎn)品制定有專門的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（Q/HDXMT002-2015《手機(jī)保護(hù)套》），經(jīng)北京市海淀區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案，適用于手機(jī)保護(hù)套使用的場景，明確了15項(xiàng)測試指標(biāo)，已在產(chǎn)品標(biāo)簽上明確標(biāo)識，在生產(chǎn)中嚴(yán)格執(zhí)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。小米公司會與深圳消委交流分析試驗(yàn)結(jié)果，繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管控，為消費(fèi)者繼續(xù)提供安全放心的產(chǎn)品。
中國農(nóng)業(yè)大學(xué)副教授朱毅對包括多環(huán)芳烴、塑化劑等在內(nèi)的環(huán)境內(nèi)分泌干擾物有多年的關(guān)注。她說，目前前沿研究認(rèn)為，環(huán)境內(nèi)分泌干擾物對人體造成傷害的可能性比較復(fù)雜，如果現(xiàn)代工藝已經(jīng)可以將含量降低，企業(yè)有義務(wù)盡責(zé)。
朱毅解釋，劑量決定毒性，這是現(xiàn)代毒理學(xué)的基本法則，即毒性和劑量呈線性變化的關(guān)系，只要有害物質(zhì)劑量足夠少，可以認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)足夠低。但是環(huán)境內(nèi)分泌干擾物并沒有遵循線性增長的規(guī)則，以前的傳統(tǒng)毒理學(xué)無法完全解釋其毒性，因此，應(yīng)該進(jìn)一步重視微量的環(huán)境內(nèi)分泌干擾物可能對人造成的危害，比如肥胖、心血管疾病、不孕不育。目前工藝水平限度內(nèi)不可避免的有害物質(zhì)的暴露風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)評估可以接受的，不必放大、渲染，但是通過改善工藝，可以降低風(fēng)險(xiǎn)，是廠家的天然責(zé)任和義務(wù)。
在目前產(chǎn)品繁多的情況下，朱毅提示消費(fèi)者選擇塑料手機(jī)殼，可以通過“看、聞、摸”來進(jìn)行辨別：一是看，不要選擇顏色過于鮮艷的，因?yàn)橛兄亟饘冁k等超標(biāo)的可能性；二是聞，不要聞到有刺鼻氣味；三是摸，通常手機(jī)殼越軟，塑化劑的用量可能就越多。
手機(jī)殼樣式五花八門，是很多年輕人彰顯個(gè)性的道具。但此次測試結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)越漂亮的手機(jī)殼可能越有“毒”！女生最愛的“水鉆閃粉彩膜”保護(hù)套鉛含量超標(biāo)1550倍。目前針對手機(jī)殼的質(zhì)量，實(shí)際上沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，那么是否應(yīng)該盡快出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)？又應(yīng)由哪些部門主管？
對此，北京匯佳律師事務(wù)所律師蘆云表示，手機(jī)殼質(zhì)量問題已被曝出不止一次，人們也曾呼吁監(jiān)管部門出臺相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件。雖然此次比較試驗(yàn)是參考國際上要求較高的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，國內(nèi)可能沒有類似的統(tǒng)一規(guī)范，但在蘆云看來，手機(jī)殼是消費(fèi)者每天要拿在手里使用的，甚至晚上還會將其放在床邊，關(guān)乎消費(fèi)者生命健康，參考標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)“就高不就低”。同時(shí)，國內(nèi)也應(yīng)參考國際上要求較高的標(biāo)準(zhǔn)來制定嚴(yán)格的規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)，對手機(jī)殼質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范。
目前已有企業(yè)作出回應(yīng)，表示沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并不代表企業(yè)就不用對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。但記者采訪中發(fā)現(xiàn)，在蘋果及小米的官方銷售平臺，被檢出問題的手機(jī)殼產(chǎn)品仍然在售。蘋果方面表示：不對第三方檢測作評價(jià)。如何看待企業(yè)的回應(yīng)？
在中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法治工作委員會副秘書長、北京市潮陽律師事務(wù)所律師胡鋼看來，一方面，此次測評的發(fā)起者是深圳市消費(fèi)者委員會聯(lián)合福田區(qū)消委會、鹽田區(qū)消委會、寶安區(qū)消委會，之所以會做這項(xiàng)測試，首先是因?yàn)槿缃袷謾C(jī)殼使用量非常大，且使用頻率高、使用時(shí)間長，而安全權(quán)是消費(fèi)者所有權(quán)利中最為核心的權(quán)利，對于這樣一種經(jīng)常和人們接觸的產(chǎn)品，在安全方面自然應(yīng)有更高的要求。同時(shí)，深圳地區(qū)是我國手機(jī)殼的主產(chǎn)區(qū)，目前針對手機(jī)殼暫時(shí)沒有國家或行業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)，此次測評的目的也包括期待推進(jìn)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺。另一方面，胡鋼也指出，作為企業(yè)而言，可能會有一些自己的認(rèn)識，這很正常。去年剛剛修訂的《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》將標(biāo)準(zhǔn)分為兩大類，第一類是國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，所有企業(yè)必須遵循。另一類如國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等并非強(qiáng)制適用，這是有嚴(yán)格區(qū)分的。標(biāo)準(zhǔn)化法對于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是特別鼓勵的，因?yàn)槭聦?shí)上國家、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是滯后的，一定是先有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，然后有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，才會有國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)，之后有國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。小米方面稱，公司對手機(jī)保護(hù)套產(chǎn)品制定有專門的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，多達(dá)15項(xiàng)，且經(jīng)北京市海淀區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案，這實(shí)際上是企業(yè)對于自己產(chǎn)品質(zhì)量的一種單方承諾。如果其未能遵循這種企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，某種意義上可能構(gòu)成消費(fèi)欺詐行為。胡鋼指出，應(yīng)積極鼓勵企業(yè)制定并執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然手機(jī)殼最便宜的只需要幾元錢，但是對于廠家來說，龐大的用戶基數(shù)加上快速損耗，這個(gè)市場很可觀。深圳市消費(fèi)者委員會的報(bào)告中指出，全國手機(jī)殼近七成來自深圳，年產(chǎn)值約200億元。但另一方面，手機(jī)殼生產(chǎn)行業(yè)門檻低、沒有標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管難度大。一旦確定產(chǎn)品材質(zhì)，就可以根據(jù)手機(jī)形狀開模、量產(chǎn)、上市。許多小廠商和山寨企業(yè)跟風(fēng)扎堆，以低價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品占領(lǐng)市場。這種狀況下，消費(fèi)者的利益是否容易受到侵害？
蘆云認(rèn)為，答案是肯定的。第一，保證消費(fèi)者生命、健康、財(cái)產(chǎn)安全，是對于企業(yè)經(jīng)營者的最低要求。除此之外，消費(fèi)者在選購時(shí)，往往因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)而選擇受限，因?yàn)槠渲闄?quán)沒有得到保障，而這都有賴于國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定。第二，消費(fèi)者的權(quán)益被侵害還有歸因于市場監(jiān)管，市場監(jiān)管往往要“有法可依”，只有標(biāo)準(zhǔn)制定了出來，才可以進(jìn)行接下來的一系列監(jiān)管、處罰。蘆云呼吁相關(guān)部門、主管機(jī)關(guān)、市場監(jiān)管部門能建立手機(jī)殼相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，避免企業(yè)抱著僥幸心理銷售劣質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品。
對于比較試驗(yàn)結(jié)果，網(wǎng)友@迷人小喵驚呼，“手機(jī)殼，美觀事小，質(zhì)量事大。嚇得我趕緊扔了手機(jī)殼。”網(wǎng)友@久煮不爛將信將疑，調(diào)侃道，“那我是要吃手機(jī)殼才會致癌嗎？還是摸久了就致癌？”網(wǎng)友@可米豆子則擺出一副事不關(guān)己的樣子說，“幸好我的手機(jī)不穿外套，裸機(jī)手感其實(shí)最好。”
然而，更令人大跌眼鏡的是，這些被檢出有毒有害物質(zhì)嚴(yán)重超標(biāo)的手機(jī)殼，在市場上售賣價(jià)格其實(shí)并不便宜。相關(guān)工作人員介紹，那款強(qiáng)致癌物超標(biāo)近50倍的手機(jī)殼就是蘋果官網(wǎng)在“吆喝”的產(chǎn)品，標(biāo)價(jià)288元人民幣。大批果粉對此表示傷心。網(wǎng)友@咖啡苦悶就說，“蘋果你辜負(fù)了我，越貴反而越有毒，生產(chǎn)和銷售商的良心在哪里？”網(wǎng)友@櫻花味道在一旁幫腔，“288元的都得扔，我這2.88元包郵還送鋼化膜的手機(jī)殼怎么處理才好？”
事實(shí)上，針對手機(jī)殼的生產(chǎn)，我國目前還沒有強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)。而手機(jī)殼中可能含有的塑化劑、多環(huán)芳烴、重金屬等有毒有害物質(zhì)又不容忽視，一旦進(jìn)入人體后無法通過正常代謝排出，就可能對身體產(chǎn)生危害。網(wǎng)友@風(fēng)的速度表示憤憤不平道，“即使沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也必須符合保障人身體健康和安全的原則性要求。”網(wǎng)友@千里云彩表示贊同，“手機(jī)殼雖然是小商品，但質(zhì)量無小事，守住底線和紅線不可少。”網(wǎng)友@糖衣番茄則指出，“相關(guān)政府部門應(yīng)把握住生產(chǎn)源頭，建立抽檢制度，讓不合格的產(chǎn)品及時(shí)下架。”
那么消費(fèi)者如果懷疑自己的手機(jī)殼有毒應(yīng)該如何去驗(yàn)證？是否有很大難度？對此，胡鋼建議廣大消費(fèi)者，如果對手機(jī)殼這一話題比較感興趣，可以搜索深圳市消費(fèi)者委員會官方網(wǎng)站，查看報(bào)告全文。同時(shí)要特別注意，此次測評結(jié)果所參照的是歐盟標(biāo)準(zhǔn)，而且是適用于兒童餐具檢測非常高的標(biāo)準(zhǔn)。以往中國消費(fèi)者協(xié)會或類似機(jī)構(gòu)也做過相關(guān)測評，消費(fèi)者可以到其官方網(wǎng)站查看歷次相關(guān)測評結(jié)果，特別關(guān)注那些好的產(chǎn)品或者服務(wù)，多去選擇它們，這對于安全消費(fèi)、放心消費(fèi)也是一種很好的借鑒和指導(dǎo)。