據(jù)了解，近年來隨著定制家具的發(fā)展，其消費(fèi)爭議也日漸增多。但目前國內(nèi)木定制衣柜還沒有國家標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，寧波有定制家居生產(chǎn)企業(yè)45家，規(guī)上企業(yè)17家，大型的民用家具生產(chǎn)企業(yè)也幾乎全部推出了定制衣柜等定制類產(chǎn)品，還有相關(guān)的定制類經(jīng)營、服務(wù)企業(yè)200多家。
近兩年來，寧波市受理裝修建材類投訴以20%以上的速度增長。與此同時，經(jīng)營寧波市品牌定制衣柜的全國經(jīng)銷商在產(chǎn)品質(zhì)量的判定方面，也急需統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。為此，2017年5月寧波市家具商會組織申報了“《木定制衣柜標(biāo)準(zhǔn)》制定與推廣”項(xiàng)目，并在2017年批準(zhǔn)立項(xiàng)。經(jīng)過一年多的市場調(diào)研、技術(shù)攻關(guān)以及技術(shù)類和服務(wù)類指標(biāo)的確定，該標(biāo)準(zhǔn)于近日完成。標(biāo)準(zhǔn)制定后，將在經(jīng)營規(guī)范、品控水平較高的企業(yè)內(nèi)實(shí)施，并通過家具商會，在行業(yè)內(nèi)逐步推廣，從而帶動整個寧波家具行業(yè)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。
據(jù)寧波市家具商會執(zhí)行秘書長柴山介紹，這個標(biāo)準(zhǔn)是國內(nèi)第一個將“配套服務(wù)質(zhì)量”納入產(chǎn)品質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)，并提出了“分級質(zhì)量管理”的理念，引導(dǎo)消費(fèi)者結(jié)合自己的不同質(zhì)量訴求和消費(fèi)能力，采購“合格”“一等”“優(yōu)等”等各個等級的產(chǎn)品。比如定制木衣柜材質(zhì)一定要用學(xué)名，而不能用慣用名來誤導(dǎo)消費(fèi)者。
“這個標(biāo)準(zhǔn)出臺之后，將使得生產(chǎn)、流通、售后服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條進(jìn)行有機(jī)的整合，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)，使得定制家具的消費(fèi)的事前溝通和協(xié)商更加順暢，一旦出現(xiàn)爭議和糾紛，也可以通過技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定，最大程度地保護(hù)消費(fèi)者和生產(chǎn)、銷售等各方的合法利益。”寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會副秘書長周麗娟說。
記者了解到，作為寧波木家具質(zhì)量提升項(xiàng)目和“放心消費(fèi)在寧波”活動的組成部分，本次質(zhì)量月活動由寧波市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局支持，寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會、寧波市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院、浙江省現(xiàn)代家居產(chǎn)業(yè)研究院、寧波市家具商會、浙江省定制家居及廚衛(wèi)產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心等聯(lián)合主辦，其間將舉行五大主題活動，共同展現(xiàn)近年寧波家具在質(zhì)量管理領(lǐng)域的成果和進(jìn)步，為消費(fèi)者和采購商搭建質(zhì)量售后服務(wù)的有效平臺，更為重要的是凸顯售前引導(dǎo)、售后保障的作用，防患于未然，吸引更多年輕消費(fèi)者通過“懂消費(fèi)”，得以“放心消費(fèi)”。