據(jù)中國人民銀行杭州中心支行介紹，截至目前，杭州市已有105家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取得中金國盛認(rèn)證中心的認(rèn)證證書，成為符合國家金融標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)桿示范網(wǎng)點(diǎn)。杭州市由此成為我國首個實(shí)現(xiàn)國家金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地的城市。
據(jù)了解，2015年12月28日，國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委聯(lián)合發(fā)布了《銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基本要求》(GB/T32320-2015)、《銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T 32318-2015)兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，并于2016年6月1日起開始正式實(shí)施。人民銀行杭州中心支行選擇部分商業(yè)銀行開展銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)國標(biāo)認(rèn)證試點(diǎn)工作，并邀請中金國盛認(rèn)證中心對試點(diǎn)銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)功能、服務(wù)管理和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)四個維度進(jìn)行評估，考察網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的安全性、功能性、規(guī)范性、便捷性和舒適性與國標(biāo)的符合度。
據(jù)介紹，自今年7月以來，杭州市已有23家銀行的112家分支行陸續(xù)啟動了銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)國標(biāo)認(rèn)證，基本涵蓋了國有商業(yè)銀行、股份制銀行、地方性法人銀行以及外資銀行。目前已有105家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取得中金國盛認(rèn)證中心的認(rèn)證證書，預(yù)計(jì)在9月初，110余家銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將全部取得認(rèn)證證書。
來源：錢江晚報(bào)