近日，在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，由中國(guó)教育國(guó)際交流協(xié)會(huì)、北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、金吉列出國(guó)留學(xué)咨詢(xún)服務(wù)有限公司共同起草的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 32933-2016《留學(xué)服務(wù)術(shù)語(yǔ)》、GB/T 32932-2016《留學(xué)中介服務(wù)規(guī)范》正式發(fā)布。這是國(guó)內(nèi)留學(xué)服務(wù)行業(yè)首次發(fā)布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范及服務(wù)術(shù)語(yǔ)的頒布，為留學(xué)服務(wù)行業(yè)確立了參考標(biāo)準(zhǔn)，也標(biāo)志著留學(xué)服務(wù)行業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代”的到來(lái)。
據(jù)了解，《留學(xué)中介服務(wù)規(guī)范》規(guī)定了留學(xué)服務(wù)過(guò)程中留學(xué)中介機(jī)構(gòu)、服務(wù)流程、服務(wù)交付、意外情況處置、留學(xué)服務(wù)質(zhì)量。《留學(xué)服務(wù)術(shù)語(yǔ)》則界定了留學(xué)服務(wù)的基本術(shù)語(yǔ)以及與留學(xué)服務(wù)人員、流程、評(píng)價(jià)相關(guān)的規(guī)范術(shù)語(yǔ)。
北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)桑澎表示，最近15年，中國(guó)的自費(fèi)留學(xué)市場(chǎng)發(fā)生了巨大變化，涉及國(guó)家政策調(diào)整以及消費(fèi)者需求、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化等諸多方面。未來(lái)的留學(xué)市場(chǎng)將更加開(kāi)放和個(gè)性化，客戶(hù)需求將倒逼行業(yè)進(jìn)行服務(wù)升級(jí)和改進(jìn)。此次留學(xué)行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的頒布是留學(xué)行業(yè)服務(wù)升級(jí)的重要標(biāo)志，也意味著留學(xué)服務(wù)行業(yè)掀開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。
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來(lái)源丨北京晨報(bào)